“以前来国税局看到的都是‘大企业绿色通道’，没想到现在给我们小微企业开辟了‘服务’，而且还有专人为我们讲解，真是感觉到了国家对我们小微企业的重视啊!”浙江省龙泉市某小微企业的刘经理说。

　　“以前来国税局看到的都是‘大企业绿色通道’，没想到现在给我们小微企业开辟了‘服务’，而且还有专人为我们讲解，真是感觉到了国家对我们小微企业的重视啊!”浙江省龙泉市某小微企业的刘经理说。

　　一线服务局长带头

　　为了保障小微企业优惠政策的顺利落实，该局抽调了10名业务骨干组成青年纳税服务专家团，每位青年干部在正式上岗前都经过严格培训，熟悉小微企业优惠政策，并能够熟练上机操作。该局结合“领导值班制度”，由局领导轮流到办税服务厅与“专家团”共同开展“定向式”、“坐堂式”、“会诊式”等特色服务，帮助纳税人解决涉税难题。据了解，自“专家团”设立以来，共为小微企业纳税人解答各类涉税疑难问题600余个，为落实政策打下坚实基础。

　　政策辅导及时主动

　　对现行有关扶持小微企业发展的税收优惠政策进行归集整理，出台了支持小微企业发展的优惠政策和相关服务措施。结合“便民办税春风行动”，充分利用“青年文明号”平台，组织青年志愿者通过绿色骑行的方式，深入电商大楼、浙商回归工程园区、农业产业集中区等，用青年人的方式将税宣渗透到骑行所到区域。通过面对面倾听企业需求，实打实帮扶小微企业。

　　纳税申报绿色直通

　　严格根据《规范2.0》简化税收优惠备案手续，优化办税流程，减少报表资料，方便小微企业申办税收优惠。申报期开始后，工作人员在“小微企业服务咨询岗”对纳税人进行辅导，帮助企业了解需要提交的资料和办理流程，引导企业正确填写报表。在高峰期，还为小微企业纳税人提供“绿色直通”服务，简化申报手续，减少办税成本，方便小微企业纳税人快速办税，已有近50户有紧急事宜的小微企业享受了绿色通道服务。该局用“主动服务”意识和“便捷办理”流程让小微企业真正享受到带来的春风，提高纳税人申报的准确率，增强优惠政策实施效果。

　　硬件配备做好保障

　　除了全面推行免填单服务、全程服务、预约服务、延时服务、高峰错时服务等特色服务，该局还在“小微企业服务咨询岗”增设扫描仪、复印机、一台内网电脑以及一台外网电脑。有权限的工作人员可以利用内网电脑查询纳税人相关信息，判断企业是否符合小微企业优惠政策的条件，外网电脑可以为纳税人进行涉税报送材料的传输和打印，避免因资料不齐而来回奔波。

　　自“小微”设立以来，该局认真落实政策规定，服务小微企业发展的举措得到纳税人的普遍赞誉。在采访中，一位前来办理业务的小微企业纳税人对办税服务厅负责人说：“国税局把我们当成自家人，从细微处考虑，想企业所想，急企业所急，帮我们解决实际困难，让我们小微企业感觉到了春风般的温暖。”