91.外国游客在我国购买中药材、中成药的限量是多少?

带往国外总值限人民币300元;带往港澳地区总值限人民币150元。

92.游客要求自由活动或单独活动是否允许?处理原则是什么?

一般情况允许;处理原则是“合理而可能“。

93.需劝阻游客自由活动的几种情况是什么?

旅游团即将离开本地;当地治安情况不理想;在江河湖海等存在一定危险的情况下;不对外开放区。

94.导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?

提前做好有关准备，尊重信仰满足需求，劝阻其散发宣传品。

95.导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?

适当放慢行进、讲解速度，耐心解答所提问题，预防老年游客走失，尽量多做提醒工作，节省老年游客的体力。

96.在节省老年体力时应从哪些方面去做?

日程安排疏密相宜，活动节奏不宜太快，适当增加休息时间，选择安全停车地点。

97.导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则?

不宜光照顾儿童而冷落其他人;不宜为讨好儿童给其买食品、玩具等;不宜单独带游客的孩子外出活动;儿童生病时，不能擅自给其服药，建议家长去医院诊疗。

98.商定日程的原则是什么?

宾客至上，服务至上的原则;主随客便的原则;合理而可能的原则;平等协商的原则。

99.在车上，导游人员应该怎么清点人数?

待游客全部上车坐好后，目视清点(忌用手);点车上的剩余空座。

100.导游工作集体“三成员”和“导游服务”三要素分别是什么?

全配、地陪、领队;语言水平、知识水平、服务技能。

101.导游员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪几个方面?

独立执行政策和宣传讲解能力;灵活的工作方法，一定的组织能力;善于和各种人打交道的能力;独立分析、处理解决一般问题和突发事故的能力。

102.导游人员在学习中要注意的“四勤“是什么?

眼勤(饱览群书 注意观察);嘴勤(多说多讲 不耻下问);手勤(多做摘记、总结、多写文章);腿勤(多请教、多深入、多调查研究)。

103.安排一地游览时必须遵循的原则是什么?

适合旅游团特点;体现本地特色;点面结合，留有余地;劳逸结合，兼顾参观;各项活动，不宜雷同。

104.地陪应如何确定和通知叫早时间?

地陪每天要与领队商定第二天的叫早时间，并由领队通知全体游客，由导游员通知饭店总服务台或楼层服务员，保证按时叫早。

105.现场导游讲解应具备什么特点?

生动、形象、具体、亲切、灵活。